お客様満足度

お客様満足度アンケート結果

お客様の評価を正直に全てお見せします！

2021年度卒業生
（2021.4.1-2022.3.31）

2,058名に聞いた

お客様満足度
アンケート結果

満足度測定方法・・・卒業生に0～100点で設問ごとにアンケート形式で評価をしていただき、
アンケート点数85～100点を満足／50～84点を普通／0～49点を不満とし分類しました。
※下記卒業生の声は、同意いただいた方のみ掲載しております。

教習の質には自信があります！

全体満足度
92.2
%

2,058名中1,898名が満足と回答

卒業生の声

  • 雰囲気が良かったので安心して通うことができました。（2021.4.19卒 I.S様）
  • 設備や対応など全てにおいてきちんとされており、県自を選択して正解だったと思います。（2021.7.24卒 S.K様）
  • 皆さんのおかげで卒業することができました。県自で学んだ数々のことを思い出しながら安全運転に努めていきます。（2021.9.2卒 K.M様）
  • 本当にわかりやすかったし、面白い方ばかりで不安もなく教習に取り組むことができました。（2021.12.13卒 N.A様）
  • 親切に対応していただいて気持ちよく通うことができた。施設やサービスも申し分なく、確かな技術を身に付けることができた。（2022.2.5卒 H.K様）

受付対応満足度

97.1
%

2,051名中1,992名が満足と回答

卒業生の声

  • どの方も優しく対応してくれた。（2021.6.4卒 N.H様）
  • いつも笑顔で挨拶をしてくださいました。毎回の「お疲れ様でした。」が嬉しかったです。（2021.8.17卒 O.K様）
  • わからないことを聞いたときに、気持ちよく相談できた。（2021.11.21卒 Y.N様）
  • 用があるときに受付カウンターに行くと職員さんの方から声をかけてくれて、話しかけやすかった。（2022.1.8卒 K.D様）
  • 言葉遣いが丁寧で、毎回挨拶をしてくださりとても嬉しく気持ちの良いものでした。（2022.2.23卒 E.K様）

技能教習満足度

92.1
%

2,050名中1,889名が満足と回答

卒業生の声

  • 運転の楽しさに加えて、危険であることをわかりやすく教えてくれました。（2021.5.17卒 T.S様）
  • 苦手で失敗ばかりしましたが、根気強く優しく教えてくださり、少しずつ運転に慣れることができました。（2021.8.9卒 N.K様）
  • 運転に緊張している時に、緊張をほぐしてくれる声掛けをしてくださりありがとうございました。（2021.9.20卒 M.A様）
  • 間違いは厳しく、良かったところは褒めてくださったことで、自分の運転技術の現状を把握しやすかったです。（2022.1.24卒 O.H様）
  • 相談しやすい雰囲気を作ってくださる教官が多くありがたかった。（2022.3.13卒 K.N様）

学科教習満足度

96.4
%

1,751名中1,688名が満足と回答

卒業生の声

  • 学科試験で間違いやすいところを、丁寧に教えてくれた。クイズがあるのも良かった。（2021.4.5卒 S.N様）
  • わかりやすくて面白いと感じられる学科教習でした。接し方が全員平等でした。（2021.6.14卒 N.R様）
  • 体験談や事例を交えて教えてくれたのは良かったです。（2021.10.1卒 U.H様）
  • 学科教習を担当する方が常に笑顔で安心して受けることができました。（2021.12.25卒 I.A様）
  • 授業はわかりやすく、効果測定のときの質問にも丁寧に答えてくれた。（2022.2.15卒 K.T様）

バス満足度

94.7
%

1,089名中1,031名が満足と回答

卒業生の声

  • リラックスして乗車することができました。安全に送迎してくださり有難うございました。（2021.5.9卒 A.H様）
  • 運転手さんが、毎日気さくに声をかけてくれました。（2021.8.2卒 S.J様）
  • いつも時間通りに送迎してくれたし、アプリでの予約は便利だった。（2021.11.7卒 D.M様）
  • 丁寧に接してくださったので驚きました。安全運転だったので安心して利用することができました。（2022.1.16卒 H.M様）
  • バイトがある日は、バイト先近辺での送迎を選べたのも良かった。（2022.3.27卒 N.O様）

大変貴重なご指摘もいただいております。
今後とも日々改善させていただき満足度向上に努めてまいります。

  • ご意見：教官によって合わない方がいてやりづらかった。（2021.6.22卒）
    回答：教習生個々に合った教習を実施できるよう、研修や教育に努めてまいります。また、県自には指名制度がございますので是非ご活用ください。
  • ご意見：技能教習で人によって教え方が違うときがある。（2021.11.9卒）
    回答：状況や練習進度によっても、教習生に最適な指導方法を模索します。しかし、教習生が混乱しないように指導できるよう日々取り組んでまいります。
  • ご意見：自宅の前まで送迎してほしいと思う。（2021.8.15卒）
    回答：個人情報の規制と路上停車での近隣の方々への迷惑を避けるために、ポイント送迎を実施しております。ご理解いただけたら幸いです。
  • ご意見：送迎バスの予約時間や場所を当日に変更しようとしたら断られた。（2022.2.17卒）
    回答：バスの配車（ルート・乗降時間）は前日にお組みしております。前日のAM10時以降の予約や変更はできかねますのでご理解ください。